Procuring entity image

2025-01325-2.3.1 - Kö- och bokningssystem

För att delta gå till Statens Servicecenter Leverantörsportal och registrera intresse. Du kan behöva skapa ett användarkonto på Statens Servicecenter Leverantörsportal om du inte redan har gjort det.

Sverige: Kundservice
Kö- och bokningssystem

Meddelande om upphandling eller koncession – standardsystem

1. Upphandlare

1.1 Upphandlare

Officiellt namn: Statens servicecenter
Köparens rättsliga status: Statlig myndighet
Den upphandlande myndighetens verksamhet: Allmän offentlig förvaltning

2. Förfarande

2.1 Förfarande

Titel: Kö- och bokningssystem
Beskrivning: Upphandling av systemstöd för kö- och bokningshantering på servicekontor samt uppföljning i form av statistikinsamling över besök. Upphandlingen omfattar även köutrustning.
Förfarandets identifierare: f8445005-6fc0-4e09-9a50-b58bb04f7913
Intern identifierare: 2025-01325-2.3.1
Typ av förfarande: Öppet
Förfarandet är påskyndat: nej

2.1.1 Föremålet för upphandlingen

Kontraktets art: Tjänster
Huvudklassificering (cpv): 79342300 Kundservice
Ytterligare klassificering (cpv): 48000000 Programvara och informationssystem
Ytterligare klassificering (cpv): 48100000 Programvara för särskild industri
Ytterligare klassificering (cpv): 64216200 Elektroniska informationstjänster

2.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS): Stockholms län (SE110)
Land: Sverige
Kompletterande information: -

2.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS): Uppsala län (SE121)
Land: Sverige
Kompletterande information: -

2.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS): Södermanlands län (SE122)
Land: Sverige
Kompletterande information: -

2.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS): Östergötlands län (SE123)
Land: Sverige
Kompletterande information: -

2.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS): Örebro län (SE124)
Land: Sverige
Kompletterande information: -

2.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS): Västmanlands län (SE125)
Land: Sverige
Kompletterande information: -

2.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS): Jönköpings län (SE211)
Land: Sverige
Kompletterande information: -

2.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS): Kronobergs län (SE212)
Land: Sverige
Kompletterande information: -

2.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS): Kalmar län (SE213)
Land: Sverige
Kompletterande information: -

2.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS): Gotlands län (SE214)
Land: Sverige
Kompletterande information: -

2.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS): Blekinge län (SE221)
Land: Sverige
Kompletterande information: -

2.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS): Skåne län (SE224)
Land: Sverige
Kompletterande information: -

2.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS): Hallands län (SE231)
Land: Sverige
Kompletterande information: -

2.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS): Västra Götalands län (SE232)
Land: Sverige
Kompletterande information: -

2.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS): Värmlands län (SE311)
Land: Sverige
Kompletterande information: -

2.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS): Dalarnas län (SE312)
Land: Sverige
Kompletterande information: -

2.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS): Gävleborgs län (SE313)
Land: Sverige
Kompletterande information: -

2.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS): Västernorrlands län (SE321)
Land: Sverige
Kompletterande information: -

2.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS): Jämtlands län (SE322)
Land: Sverige
Kompletterande information: -

2.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS): Västerbottens län (SE331)
Land: Sverige
Kompletterande information: -

2.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS): Norrbottens län (SE332)
Land: Sverige
Kompletterande information: -

2.1.3 Värde

Beräknat värde exklusive moms: 14 000 000 Svensk krona

2.1.4 Allmänna upplysningar

Rättslig grund:
Direktiv 2014/24/EU

2.1.6 Uteslutningsgrunder

Källor till uteslutningsgrunder: Upphandlingsdokument

5. Del (anbudsområde)

5.1 Tekniskt ID för partiet: LOT-0001

Titel: Kö- och bokningssystem
Beskrivning: Upphandling av systemstöd för kö- och bokningshantering på servicekontor samt uppföljning i form av statistikinsamling över besök. Upphandlingen omfattar även köutrustning.
Intern identifierare: Kö- och bokningssystem

5.1.1 Föremålet för upphandlingen

Kontraktets art: Tjänster
Huvudklassificering (cpv): 79342300 Kundservice
Ytterligare klassificering (cpv): 48000000 Programvara och informationssystem
Ytterligare klassificering (cpv): 48100000 Programvara för särskild industri
Ytterligare klassificering (cpv): 64216200 Elektroniska informationstjänster

5.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS): Stockholms län (SE110)
Land: Sverige
Kompletterande information: -

5.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS): Uppsala län (SE121)
Land: Sverige
Kompletterande information: -

5.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS): Södermanlands län (SE122)
Land: Sverige
Kompletterande information: -

5.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS): Östergötlands län (SE123)
Land: Sverige
Kompletterande information: -

5.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS): Örebro län (SE124)
Land: Sverige
Kompletterande information: -

5.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS): Västmanlands län (SE125)
Land: Sverige
Kompletterande information: -

5.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS): Jönköpings län (SE211)
Land: Sverige
Kompletterande information: -

5.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS): Kronobergs län (SE212)
Land: Sverige
Kompletterande information: -

5.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS): Kalmar län (SE213)
Land: Sverige
Kompletterande information: -

5.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS): Gotlands län (SE214)
Land: Sverige
Kompletterande information: -

5.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS): Blekinge län (SE221)
Land: Sverige
Kompletterande information: -

5.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS): Skåne län (SE224)
Land: Sverige
Kompletterande information: -

5.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS): Hallands län (SE231)
Land: Sverige
Kompletterande information: -

5.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS): Västra Götalands län (SE232)
Land: Sverige
Kompletterande information: -

5.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS): Värmlands län (SE311)
Land: Sverige
Kompletterande information: -

5.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS): Dalarnas län (SE312)
Land: Sverige
Kompletterande information: -

5.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS): Gävleborgs län (SE313)
Land: Sverige
Kompletterande information: -

5.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS): Västernorrlands län (SE321)
Land: Sverige
Kompletterande information: -

5.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS): Jämtlands län (SE322)
Land: Sverige
Kompletterande information: -

5.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS): Västerbottens län (SE331)
Land: Sverige
Kompletterande information: -

5.1.2 Leveransplats

Del av land (NUTS): Norrbottens län (SE332)
Land: Sverige
Kompletterande information: -

5.1.3 Uppskattad löptid

Startdatum: 01/02/2027
Slutdatum för varaktighet: 31/01/2029

5.1.5 Värde

Beräknat värde exklusive moms: 14 000 000 Svensk krona

5.1.6 Allmänna upplysningar

Reserverad upphandling: Deltagande är inte reserverat.
Upphandlingsprojekt som inte finansieras med EU-medel
Upphandlingen omfattas av Världshandelsorganisationens avtal om offentlig upphandling, GPA: ja

5.1.7 Strategisk upphandling

Syftet med strategisk upphandling: Det tas inte hänsyn till miljö, sociala aspekter eller innovation i upphandlingen

5.1.9 Urvalskriterier

Källor till urvalskriterier: Upphandlingsdokument

5.1.10 Tilldelningskriterier

Kriterium:
Typ: Kvalitet

5.1.11 Upphandlingsdokument

5.1.12 Upphandlingsvillkor

Villkor för inlämning:
Elektronisk inlämning: Krävs
De språk som kan användas i anbuden eller anbudsansökningarna: svenska
Elektronisk katalog: Ej tillåten
Tidsfrist för mottagande av anbud: 24/04/2026 23:59 +02:00
Tidsfrist för anbudets giltighet: 183 Dag
Kontraktsvillkor:
Kontraktet måste genomföras inom ramen för program för skyddad anställning: Nej
Elektronisk fakturering: Krävs
Elektronisk beställning kommer att användas: ja
Elektronisk betalning kommer att användas: ja

5.1.15 Metoder

Ramavtal:
Upphandlingen avser inte ett ramavtal
Information om det dynamiska inköpssystemet:
Upphandlingen avser inte ett dynamiskt inköpssystem

5.1.16 Kompletterande information, medling och prövning

Prövningsorganisation: Förvaltningsrätten i Falun
Information om tidsfrist för prövning: Se upphandlingsdokumenten
Organisation som ger kompletterande information om upphandlingsförfarandet: Statens servicecenter
Organisation som ger mer information om prövningsförfaranden: Förvaltningsrätten i Falun

8. Organisationer

8.1 ORG-0001

Officiellt namn: Statens servicecenter
Registreringsnummer: 202100-6453
Postadress: FE 15
Ort: Gävle
Postnummer: 801 71
Del av land (NUTS): Gävleborgs län (SE313)
Land: Sverige
Kontaktpunkt: Charlotte Jonasson
Tfn: +46103505205
Den här organisationens roller:
Upphandlare
Organisation som ger kompletterande information om upphandlingsförfarandet

8.1 ORG-0002

Officiellt namn: Förvaltningsrätten i Falun
Registreringsnummer: 202100-2742
Postadress: Kullen 4
Ort: Falun
Postnummer: 79131
Del av land (NUTS): Dalarnas län (SE312)
Land: Sverige
Tfn: +46 233830000
Den här organisationens roller:
Prövningsorganisation
Organisation som ger mer information om prövningsförfaranden

Information om meddelandet

Identifierare/version för meddelandet: 4f04e7ff-8fc6-4bcf-a412-5efc012e894d - 01
Formulärtyp: Konkurrensutsättning
Meddelandetyp: Meddelande om upphandling eller koncession – standardsystem
Avsändningsdatum för meddelandet: 05/03/2026 15:30 +01:00
Språk som det här meddelandet finns officiellt tillgängligt på: svenska