Procuring entity image

SF 2021/257 - Kontaktcenterplattform inom SIKT2

To participate visit Kommers Annons Stockholms Stad and register interest. You may need to create a user account at Kommers Annons Stockholms Stad if you do not already have one.

1. Contracting authority or entity

Official name
Stockholms stad
National registration number
212000-0142
Telephone
Email address
Joint procurement
No
Type of contracting authority or entity
Regional authority
Organisation role
Buyer
Main activity
General public services
The contract is awarded by a central purchasing body
No
The procurement is conducted on behalf of an other entity
Yes

2. Object

Title
Kontaktcenterplattform inom SIKT2
Reference number
SF 2021/257
Description
Upphandlingsföremålet är it­-stöd för att möjliggöra ett kontaktcenters verksamhet, vi kallar det kontaktcenterplattform, för de verksamheter som driver kontaktcenterverksamhet i staden idag. It-stödet ska omfatta funktionalitet för att bedriva en professionell kundtjänst och bland annat hantera kanaler som telefoni, epost, chatt, SMS och sociala medier.
Main CPV-code
64220000-4 Telekommunikationstjänster utom telefon- och dataöverföringstjänster
Contract nature
Services
Estimated value
40,000,000.00
Information about lots
No lots
Additional CPV codes
72228000-9 - Konsulttjänster för integration av maskinvara, 72224000-1 - Konsulttjänster för projektledning, 72222300-0 - IT-tjänster, 72212211-1 - Programvaruutvecklingstjänster för plattformskompatibilitet, 64227000-3 - Integrerade telekommunikationstjänster, 64220000-4 - Telekommunikationstjänster utom telefon- och dataöverföringstjänster, 30211300-4 - Dataplattformar, 72224100-2 - Planering av systemimplementation
Place of performance (NUTS-code)
SE110 Stockholms län
Contract period start
2/14/2022
Contract period end
2/13/2026
Options enabled
Yes
Options description
Avtalslängd är 4 år + option 2 år + option 2 år + option 2 år. Vissa tilläggstjänster kan köpas som optioner.

3. Legal, economic, financial and technical information

Legal basis
32014L0024
Environmental requirements
Social requirements
Innovative requirements
Sheltered employment
No
Reserved procurement
Subject to law on procurement statistics
Yes

4. Procedure

Type of procedure
Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiation
Is direct procurement?
No
An electronic auction will be used
No
Accelerated procedure
No
A dynamic purchasing system is used
No
Information about dynamic purchasing system
The procurement concerns a framework agreement
No
Framework agreement type (if applicable)
Time limit for receipt of tenders or requests to participate
8/12/2021

6. Complementary info

National procurement number
KA2282
Date for initial dispatch of the notice
6/28/2021
TED Notice number
2021/S 123-326068
Ted Notice