26/0083 - Kundservicetelefoni
För att delta gå till Kommers Annons eLite och registrera intresse. Du kan behöva skapa ett användarkonto på Kommers Annons eLite om du inte redan har gjort det.
1. Upphandlande myndighet eller enhet
Officellt namn
Botkyrka kommun
Nationellt organisationsnummer
212000-2882
Telefon
E-postadress
Gemensam upphandling
Nej
Typ av upphandlande myndighet eller enhet
Regional myndighet
Organisationsroll
Upphandlare
Huvudsaklig verksamhet
Allmän offentlig förvaltning
Kontrakt tilldelas av en inköpscentral
Nej
Upphandlingen genomförs på uppdrag av annan myndighet eller enhet
Nej
2. Föremål
Titel
Kundservicetelefoni
Referensnummer
26/0083
Beskrivning
AB Botkyrkabyggen, (hädanefter Beställaren), mål med upphandlingen är att ingå avtal med en leverantör för att leverera en bra kundservice gentemot Beställarens hyresgäster och bostadssökanden, i enlighet med Beställarens instruktioner.
Beställarens mål med kundservicen är högre kundnöjdhet genom kortare svarstider och fler lösta ärenden.
Huvudsaklig CPV-kod
79000000-4 Företagstjänster: lagstiftning, marknadsföring, rådgivning, rekrytering, tryckning och säkerhet
Typ av kontrakt
Tjänster
Uppskattat värde
Information om delar
Inga delar
Ytterligare CPV-koder
64000000-6 - Post- och telekommunikationstjänster, 64214200-1 - Telefonväxeltjänster, 79000000-4 - Företagstjänster: lagstiftning, marknadsföring, rådgivning, rekrytering, tryckning och säkerhet, 79342300-6 - Kundservice, 79342320-2 - Kundvård, 79510000-2 - Telefonsvarartjänster, 79512000-6 - Teletjänstcentral
Plats för utförande (NUTS-kod)
SE110 Stockholms län
Avtalsperiodens start
2026-12-01
Avtalsperiodens slut
Optioner används
Nej
Beskrivning av optioner
3. Juridisk, ekonomisk, finansiell och teknisk information
Rättslig grund
32014L0024
Miljökrav
Sociala krav
Innovationskrav
Skyddad verksamhet
Nej
Reserverad upphandling
Föremål för lagen om upphandlingsstatistik
Ja
4. Förfarande
Typ av förfarande
Förhandlat förfarande med föregående meddelande om upphandling/under konkurrens
Direktupphandling
Nej
En elektronisk auktion kommer att användas
Nej
Påskyndat förfarande
Nej
Ett dynamiskt inköpssystem används
Nej
Information om dynamiskt inköpssystem
Upphandlingen avser ett ramavtal
Ja
Typ av ramavtal (om tillämpligt)
Ramavtal utan förnyad konkurrensutsättning
6. Kompletterande information
Nationellt upphandlingsnummer
KA26761
Datum då annonsen skickades för publicering
2026-05-02
Ted annonsnummer