Procuring entity image

SF 2021/475 - Kontaktcenterplattform inom SIKT2

To participate visit Kommers Annons Stockholms Stad and register interest. You may need to create a user account at Kommers Annons Stockholms Stad if you do not already have one.

1. Contracting authority or entity

Official name
Stockholms stad
National registration number
212000-0142
Telephone
Email address
Joint procurement
No
Type of contracting authority or entity
Regional authority
Organisation role
Buyer
Main activity
General public services
The contract is awarded by a central purchasing body
No
The procurement is conducted on behalf of an other entity
Yes

2. Object

Title
Kontaktcenterplattform inom SIKT2
Reference number
SF 2021/475
Description
Upphandlingen omfattar ett it-stöd för att möjliggöra ett kontaktcenters verksamhet, vi kallar det en Kontaktcenterplattform. Systemet ska erbjuda funktionalitet för att bedriva en professionell kundtjänst. Upphandlingen omfattar även tjänster kopplat till införandet av systemet i kommunkoncernen, samt tilläggstjänster. Se upphandlingsdokumenten för mer information.
Main CPV-code
64220000-4 Telekommunikationstjänster utom telefon- och dataöverföringstjänster
Contract nature
Services
Estimated value
Information about lots
Additional CPV codes
72228000-9 - Konsulttjänster för integration av maskinvara, 72224000-1 - Konsulttjänster för projektledning, 72222300-0 - IT-tjänster, 72212211-1 - Programvaruutvecklingstjänster för plattformskompatibilitet, 64227000-3 - Integrerade telekommunikationstjänster, 64220000-4 - Telekommunikationstjänster utom telefon- och dataöverföringstjänster, 30211300-4 - Dataplattformar, 72224100-2 - Planering av systemimplementation
Place of performance (NUTS-code)
SE110 Stockholms län
Contract period start
4/22/2022
Contract period end
4/21/2026
Options enabled
Yes
Options description
Avtalslängd är 4 år + option 2 år + option 2 år + option 2 år. Vissa tjänster i kontaktcenterplattformen ska kunna köpas som optioner.

5. Award

Award message
Staden har beslutat att tilldela kontraktet till Telia Sverige AB.
Number of tenders received
3
Number of tenders received from tenderers from other EU Member States
0
Number of tenders received from tenderers from non-EU Member States
0
Number of tenders received from SMEs
3
Lowest offer
0.0000
Highest offer
0.0000
Will part of the contract be subcontracted?
Yes
Justification for direct award
Additional description of direct award
Dynamic purchasing system termination
No
Previous publication id
Decision date
4/8/2022 9:41:28 AM
Award decision basis
Best price-quality ratio
Awarded tender
Official name of tenderer
Telia Sverige AB
National registration number
556430-0142
Contact person email
jan.a.bjorkman@teliacompany.com
Contact person telephone
0706291148
Contract date
4/21/2022
Accepted
Yes
Rank
1

6. Complementary info

National procurement number
KA5547
Date for initial dispatch of the notice
5/13/2022
TED Notice number
2022/S 094-260302
Ted Notice