SF 2021/475 - Kontaktcenterplattform inom SIKT2
För att delta gå till Kommers Annons Stockholms Stad och registrera intresse. Du kan behöva skapa ett användarkonto på Kommers Annons Stockholms Stad om du inte redan har gjort det.
1. Upphandlande myndighet eller enhet
Officellt namn
Stockholms stad
Nationellt organisationsnummer
212000-0142
Telefon
E-postadress
Gemensam upphandling
Nej
Typ av upphandlande myndighet eller enhet
Regional myndighet
Organisationsroll
Upphandlare
Huvudsaklig verksamhet
Allmän offentlig förvaltning
Kontrakt tilldelas av en inköpscentral
Nej
Upphandlingen genomförs på uppdrag av annan myndighet eller enhet
Ja
2. Föremål
Titel
Kontaktcenterplattform inom SIKT2
Referensnummer
SF 2021/475
Beskrivning
Upphandlingen omfattar ett it-stöd för att möjliggöra ett kontaktcenters verksamhet, vi kallar det en Kontaktcenterplattform. Systemet ska erbjuda funktionalitet för att bedriva en professionell kundtjänst. Upphandlingen omfattar även tjänster kopplat till införandet av systemet i kommunkoncernen, samt tilläggstjänster. Se upphandlingsdokumenten för mer information.
Huvudsaklig CPV-kod
64220000-4 Telekommunikationstjänster utom telefon- och dataöverföringstjänster
Typ av kontrakt
Tjänster
Uppskattat värde
Information om delar
Ytterligare CPV-koder
72228000-9 - Konsulttjänster för integration av maskinvara, 72224000-1 - Konsulttjänster för projektledning, 72222300-0 - IT-tjänster, 72212211-1 - Programvaruutvecklingstjänster för plattformskompatibilitet, 64227000-3 - Integrerade telekommunikationstjänster, 64220000-4 - Telekommunikationstjänster utom telefon- och dataöverföringstjänster, 30211300-4 - Dataplattformar, 72224100-2 - Planering av systemimplementation
Plats för utförande (NUTS-kod)
SE110 Stockholms län
Avtalsperiodens start
2022-04-22
Avtalsperiodens slut
2026-04-21
Optioner används
Ja
Beskrivning av optioner
Avtalslängd är 4 år + option 2 år + option 2 år + option 2 år.
Vissa tjänster i kontaktcenterplattformen ska kunna köpas som optioner.
5. Tilldelning
Meddelande
Staden har beslutat att tilldela kontraktet till Telia Sverige AB.
Antal mottagna anbud
3
Antal mottagna anbud från anbudsgivare från andra EU-medlemsstater
0
Antal anbud mottagna från anbudsgivare från länder utanför EU
0
Antal anbud som mottagits från små och medelstora företag
3
Lägsta anbud
0,0000
Högsta anbud
0,0000
Kommer delar av kontraktet uppfyllas av underleverantörer?
Ja
Motiv för direkttilldelning
Ytterligare beskrivning direkttilldelning
Avslutande av dynamiskt inköpssystem
Nej
Tidigare publikations-id
Beslutsdatum
2022-04-08 09:41:28
Tilldelningsgrund
Bästa förhållandet mellan pris och kvalitet
Antaget anbud
Officiellt namn anbudsgivare
Telia Sverige AB
Nationellt organisationsnummer
556430-0142
Kontaktperson E-post
jan.a.bjorkman@teliacompany.com
Kontaktperson telefon
0706291148
Kontraktsdatum
2022-04-21
Accepterad
Ja
Rang
1
6. Kompletterande information
Nationellt upphandlingsnummer
KA5547
Datum då annonsen skickades för publicering
2022-05-13
Ted annonsnummer
2022/S 094-260302
Ted-meddelande