1.1 Upphandlare
Officiellt namn: Försäkringskassan
Köparens rättsliga status: Statlig myndighet
Den upphandlande myndighetens verksamhet: Social trygghet
FK 2024/013120 - Tillämpad UX- och tjänstedesign samt digital tillgänglighet
För att delta gå till Kommers Annons eLite och registrera intresse. Du kan behöva skapa ett användarkonto på Kommers Annons eLite om du inte redan har gjort det.
Sverige: IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
Tillämpad UX- och tjänstedesign samt digital tillgänglighet
Meddelande om upphandlings- eller koncessionstilldelning – standardsystem
1. Upphandlare
2. Förfarande
2.1 Förfarande
Titel: Tillämpad UX- och tjänstedesign samt digital tillgänglighet
Beskrivning: Upphandlingen genomförs för att tillgodose Försäkringskassans behov av konsultstöd inom följande två (2) delområden: • Tillämpad UX- och tjänstedesign • Digital tillgänglighet och inkluderande design Försäkringskassan avser teckna ramavtal tecknas med tre (3) leverantörer per delområde, dock under förutsättning att så många leverantörer har gått vidare till utvärdering.
Förfarandets identifierare: afe03095-910d-4355-8eff-566b1a788641
Intern identifierare: FK 2024/013120
Typ av förfarande: Öppet
Förfarandet är påskyndat: nej
2.1.1 Föremålet för upphandlingen
Kontraktets art: Tjänster
Huvudklassificering (cpv): 72000000 IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
2.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Stockholms län (SE110)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
2.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Uppsala län (SE121)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
2.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Södermanlands län (SE122)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
2.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Östergötlands län (SE123)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
2.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Örebro län (SE124)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
2.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Västmanlands län (SE125)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
2.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Jönköpings län (SE211)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
2.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Kronobergs län (SE212)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
2.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Kalmar län (SE213)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
2.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Gotlands län (SE214)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
2.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Blekinge län (SE221)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
2.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Skåne län (SE224)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
2.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Hallands län (SE231)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
2.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Västra Götalands län (SE232)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
2.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Värmlands län (SE311)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
2.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Dalarnas län (SE312)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
2.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Gävleborgs län (SE313)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
2.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Västernorrlands län (SE321)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
2.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Jämtlands län (SE322)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
2.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Västerbottens län (SE331)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
2.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Norrbottens län (SE332)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
2.1.3 Värde
Beräknat värde exklusive moms: 20 000 000 Svensk krona
2.1.4 Allmänna upplysningar
Rättslig grund:
Direktiv 2014/24/EU
5. Del (anbudsområde)
5.1 Tekniskt ID för partiet: LOT-0001
Titel: Tillämpad UX- och tjänstedesign
Beskrivning: Försäkringskassan har behov av att ständigt förbättra befintliga och utveckla nya digitala tjänster för att verka för ökad användning av tjänster, ökad kundnöjdhet och effektiviserade processer internt. Uppdraget omfattar i huvudsak konsulter för resursförstärkning inom tillämpad UX- och tjänstedesign av Försäkringskassans externa digitala tjänster samt interna IT-stöd och digitala tjänster. Fokus ligger på UX-design genom grafisk design, interaktionsdesign, UX writing, informationsarkitektur och innehållsstrategi och kan komma att omfatta hela kedjan från konceptdesign till detaljerad design inklusive validering av användarupplevelse genom användningstester eller andra metoder. Arbetet sträcker sig över hela designprocessen och omfattar analys av verksamhetskrav, användarbehov och användningssituation, kravutredning av styrande förutsättningar och regelverk, visualisering av koncept och design på detaljerad nivå, samt validering av användarupplevelse.
Intern identifierare: Tillämpad UX- och tjänstedesign
5.1.1 Föremålet för upphandlingen
Kontraktets art: Tjänster
Huvudklassificering (cpv): 72000000 IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
5.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Stockholms län (SE110)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
5.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Uppsala län (SE121)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
5.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Södermanlands län (SE122)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
5.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Östergötlands län (SE123)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
5.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Örebro län (SE124)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
5.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Västmanlands län (SE125)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
5.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Jönköpings län (SE211)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
5.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Kronobergs län (SE212)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
5.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Kalmar län (SE213)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
5.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Gotlands län (SE214)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
5.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Blekinge län (SE221)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
5.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Skåne län (SE224)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
5.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Hallands län (SE231)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
5.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Västra Götalands län (SE232)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
5.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Värmlands län (SE311)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
5.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Dalarnas län (SE312)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
5.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Gävleborgs län (SE313)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
5.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Västernorrlands län (SE321)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
5.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Jämtlands län (SE322)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
5.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Västerbottens län (SE331)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
5.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Norrbottens län (SE332)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
5.1.3 Uppskattad löptid
Startdatum: 10/12/2024
Slutdatum för varaktighet: 09/12/2026
5.1.5 Värde
Beräknat värde exklusive moms: 20 000 000 Svensk krona
5.1.6 Allmänna upplysningar
Upphandlingsprojekt som inte finansieras med EU-medel
Upphandlingen omfattas av Världshandelsorganisationens avtal om offentlig upphandling, GPA: ja
5.1.7 Strategisk upphandling
Syftet med strategisk upphandling: Det tas inte hänsyn till miljö, sociala aspekter eller innovation i upphandlingen
5.1.10 Tilldelningskriterier
Kriterium:
Typ: Kvalitet
Beskrivning: Se upphandlingsunderlag.
Beskrivning av den metod som ska användas om viktning inte kan uttryckas med kriterierna: Se upphandlingsunderlag.
5.1.15 Metoder
Ramavtal:
Ramavtal utan förnyad konkurrensutsättning
Information om det dynamiska inköpssystemet:
Upphandlingen avser inte ett dynamiskt inköpssystem
5.1.16 Kompletterande information, medling och prövning
Prövningsorganisation: Förvaltningsrätten i Stockholm
Information om tidsfrist för prövning: Se upphandlingsdokumenten
Organisation som ger kompletterande information om upphandlingsförfarandet: Försäkringskassan
Organisation som ger mer information om prövningsförfaranden: Förvaltningsrätten i Stockholm
5.1 Tekniskt ID för partiet: LOT-0002
Titel: Digital tillgänglighet och inkluderande design
Beskrivning: Upphandlingen omfattar tillhandahållande av expertstöd för att stötta Försäkringskassan i det operativa arbetet med digital tillgänglighet. Uppdrag inom avtalet kommer i huvudsak bestå av stötta Försäkringskassan i det operativa arbetet med digital tillgänglighet genom att: 1. löpande expertstöd för utvecklingsteamen inom digital tillgänglighet och inkluderande design vid utveckling av digitala gränssnitt så som: webbsidor, e-tjänster, app, designsystem samt interna verktyg som handläggningssystem. 2. genomföra tillgänglighetsgranskningar på digitala tjänster, interna IT-verktyg, webbsidor och relaterade komponenter m.m. 3. stötta teamen vid framtagande och uppdateringar av tillgänglighetsredogörelser 4. testa med hjälpmedelsverktyg (tillgänglighetshjälpmedel) (Exempel: Skärmläsare, förstorande verktyg, röststyrning och tangentbordsnavigation) för att säkerställa god tillgänglighet. 5. demonstrera och undervisa anställda hur olika hjälpmedelsverktyg fungerar 6. vid behov stötta beställarna vid utbildningar inom digital tillgänglighet och inkluderande design. 7. bistå med expertstöd för att stötta verksamheten inom området tillgängliga dokument.
Intern identifierare: Digital tillgänglighet och inkluderande design
5.1.1 Föremålet för upphandlingen
Kontraktets art: Tjänster
Huvudklassificering (cpv): 72000000 IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
5.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Stockholms län (SE110)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
5.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Uppsala län (SE121)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
5.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Södermanlands län (SE122)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
5.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Östergötlands län (SE123)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
5.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Örebro län (SE124)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
5.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Västmanlands län (SE125)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
5.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Jönköpings län (SE211)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
5.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Kronobergs län (SE212)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
5.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Kalmar län (SE213)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
5.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Gotlands län (SE214)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
5.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Blekinge län (SE221)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
5.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Skåne län (SE224)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
5.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Hallands län (SE231)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
5.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Västra Götalands län (SE232)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
5.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Värmlands län (SE311)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
5.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Dalarnas län (SE312)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
5.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Gävleborgs län (SE313)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
5.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Västernorrlands län (SE321)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
5.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Jämtlands län (SE322)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
5.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Västerbottens län (SE331)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
5.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Norrbottens län (SE332)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
5.1.5 Värde
Beräknat värde exklusive moms: 5 000 000 Svensk krona
5.1.6 Allmänna upplysningar
Upphandlingsprojekt som inte finansieras med EU-medel
Upphandlingen omfattas av Världshandelsorganisationens avtal om offentlig upphandling, GPA: ja
5.1.7 Strategisk upphandling
Syftet med strategisk upphandling: Det tas inte hänsyn till miljö, sociala aspekter eller innovation i upphandlingen
5.1.10 Tilldelningskriterier
Kriterium:
Typ: Kvalitet
Beskrivning: Se upphandlingsunderlag.
Beskrivning av den metod som ska användas om viktning inte kan uttryckas med kriterierna: Se upphandlingsunderlag.
5.1.15 Metoder
Ramavtal:
Ramavtal utan förnyad konkurrensutsättning
Information om det dynamiska inköpssystemet:
Upphandlingen avser inte ett dynamiskt inköpssystem
5.1.16 Kompletterande information, medling och prövning
Prövningsorganisation: Förvaltningsrätten i Stockholm
Information om tidsfrist för prövning: Se upphandlingsdokumenten
Organisation som ger kompletterande information om upphandlingsförfarandet: Försäkringskassan
Organisation som ger mer information om prövningsförfaranden: Förvaltningsrätten i Stockholm
6. Resultat
Ungefärligt värde på ramavtalen: 25 000 000 Svensk krona
6.1 Resultat – delkontraktets id: LOT-0001
Minst en vinnare har valts ut.
Ramavtal:
Nytt beräknat värde på ramavtalet: 20 000 000 Svensk krona
6.1.2 Information om vinnarna
Verklig ägare:
Officiellt namn: Knowit Experience AB
Anbud:
Identifierare för anbudsgivare: 4
Identifierare för del eller grupp av delar: LOT-0001
Anlitande av underleverantör: Ännu ej känt
Information om kontraktet:
Identifierare för kontraktet: Contract 227050 (0001)
Datum då vinnaren utsågs: 02/12/2024
Datum för ingående av kontraktet: 25/04/2025
Verklig ägare:
Officiellt namn: Daresay AB
Anbud:
Identifierare för anbudsgivare: 5
Identifierare för del eller grupp av delar: LOT-0001
Anlitande av underleverantör: Ännu ej känt
Information om kontraktet:
Identifierare för kontraktet: Contract 227051 (0002)
Datum då vinnaren utsågs: 02/12/2024
Datum för ingående av kontraktet: 25/04/2025
Verklig ägare:
Officiellt namn: Consid AB
Anbud:
Identifierare för anbudsgivare: 6
Identifierare för del eller grupp av delar: LOT-0001
Anlitande av underleverantör: Ännu ej känt
Information om kontraktet:
Identifierare för kontraktet: Contract 227052 (0003)
Datum då vinnaren utsågs: 02/12/2024
Datum för ingående av kontraktet: 25/04/2025
6.1.3 Anbud som inte vann:
Anbudsgivare:
Officiellt namn: Useit Consulting Sweden AB
Anbudsgivare:
Officiellt namn: Variant Sverige AB
Anbudsgivare:
Officiellt namn: Deloitte AB
Anbudsgivare:
Officiellt namn: Äventyret Sweden AB
6.1.4 Statistisk information
Inkomna anbud eller intresseanmälningar:
Typ av inlämningar: Anbud
Antal anbud, anbudsansökningar och intresseanmälningar som inkommit: 7
6.1 Resultat – delkontraktets id: LOT-0002
Minst en vinnare har valts ut.
Ramavtal:
Nytt beräknat värde på ramavtalet: 5 000 000 Svensk krona
6.1.2 Information om vinnarna
Verklig ägare:
Officiellt namn: Useit Consulting Sweden AB
Anbud:
Identifierare för anbudsgivare: 1
Identifierare för del eller grupp av delar: LOT-0002
Anlitande av underleverantör: Ännu ej känt
Information om kontraktet:
Identifierare för kontraktet: Contract 227047 (0004)
Datum då vinnaren utsågs: 02/12/2024
Datum för ingående av kontraktet: 14/03/2025
6.1.4 Statistisk information
Inkomna anbud eller intresseanmälningar:
Typ av inlämningar: Anbud
Antal anbud, anbudsansökningar och intresseanmälningar som inkommit: 1
8. Organisationer
8.1 ORG-0001
Officiellt namn: Försäkringskassan
Registreringsnummer: 202100-5521
Postadress: Försäkringskassan
Ort: Stockholm
Postnummer: 103 51
Del av land (NUTS): Stockholms län (SE110)
Land: Sverige
Kontaktpunkt: Johan Widmark
Tfn: +46 702303841
Den här organisationens roller:
Upphandlare
Organisation som ger kompletterande information om upphandlingsförfarandet
8.1 ORG-0002
Officiellt namn: Förvaltningsrätten i Stockholm
Registreringsnummer: 202100-2742
Postadress: Tegeluddsvägen 1
Ort: Stockholm
Postnummer: 11541
Del av land (NUTS): Stockholms län (SE110)
Land: Sverige
Tfn: +46 856168000
Den här organisationens roller:
Prövningsorganisation
Organisation som ger mer information om prövningsförfaranden
8.1 ORG-0003
Officiellt namn: Useit Consulting Sweden AB
Storlek på den ekonomiska aktören: Litet företag
Registreringsnummer: 559130-1329
Postadress: Katrinelundsvägen 19
Ort: Lidingö
Postnummer: 181 67
Del av land (NUTS): Stockholms län (SE110)
Land: Sverige
Kontaktpunkt: marcos Flores
Tfn: 0793325678
Den här organisationens roller:
Anbudsgivare
Vinnare av de här delkontrakten: LOT-0002
8.1 ORG-0004
Officiellt namn: Variant Sverige AB
Registreringsnummer: 559433-7999
Postadress: Barnhusgatan 20
Ort: Stockholm
Postnummer: 111 23
Del av land (NUTS): Stockholms län (SE110)
Land: Sverige
Kontaktpunkt: Sara Hernandez
Tfn: 0735044530
Den här organisationens roller:
Anbudsgivare
8.1 ORG-0005
Officiellt namn: Deloitte AB
Registreringsnummer: 556271-5309
Ort: Stockholm
Postnummer: 113 79
Del av land (NUTS): Stockholms län (SE110)
Land: Sverige
Kontaktpunkt: Christine Cederberg
Tfn: 0752462000
Den här organisationens roller:
Anbudsgivare
8.1 ORG-0006
Officiellt namn: Knowit Experience AB
Storlek på den ekonomiska aktören: Medelstort företag
Registreringsnummer: 556432-9679
Postadress: Box 3383
Ort: Stockholm
Postnummer: 103 68
Del av land (NUTS): Stockholms län (SE110)
Land: Sverige
Kontaktpunkt: Urban Nyblom
Tfn: +46730783291
Den här organisationens roller:
Anbudsgivare
Vinnare av de här delkontrakten: LOT-0001
8.1 ORG-0007
Officiellt namn: Daresay AB
Storlek på den ekonomiska aktören: Litet företag
Registreringsnummer: 556770-3573
Postadress: Arne Beurlings Torg 3
Ort: Kista
Postnummer: 164 40
Del av land (NUTS): Stockholms län (SE110)
Land: Sverige
Kontaktpunkt: Daniel Eriksson
Tfn: +46703993834
Den här organisationens roller:
Anbudsgivare
Vinnare av de här delkontrakten: LOT-0001
8.1 ORG-0008
Officiellt namn: Consid AB
Storlek på den ekonomiska aktören: Medelstort företag
Registreringsnummer: 556599-4307
Postadress: Lillsjöraden 22
Ort: Jönköping
Postnummer: 553 20
Del av land (NUTS): Jönköpings län (SE211)
Land: Sverige
Kontaktpunkt: Julia Karlsson
Tfn: 0708223058
Den här organisationens roller:
Anbudsgivare
Vinnare av de här delkontrakten: LOT-0001
8.1 ORG-0009
Officiellt namn: Äventyret Sweden AB
Registreringsnummer: 556955-8074
Postadress: Hammarby Allé 12
Ort: Stockholm
Postnummer: 120 30
Del av land (NUTS): Stockholms län (SE110)
Land: Sverige
Kontaktpunkt: Joel Bergqvist
Tfn: 0706345535
Den här organisationens roller:
Anbudsgivare
Information om meddelandet
Identifierare/version för meddelandet: a83f3ae0-d893-4258-81f6-52b0c9168b30 - 01
Formulärtyp: Resultat
Meddelandetyp: Meddelande om upphandlings- eller koncessionstilldelning – standardsystem
Avsändningsdatum för meddelandet: 20/01/2026 13:47 +01:00
Språk som det här meddelandet finns officiellt tillgängligt på: svenska