IKS2022_3 - Upphandling av standardsystem för ärendehantering och kontaktcenter
För att delta gå till Kommers Annons eLite och registrera intresse. Du kan behöva skapa ett användarkonto på Kommers Annons eLite om du inte redan har gjort det.
1. Upphandlande myndighet eller enhet
Officellt namn
Sandvikens kommun
Nationellt organisationsnummer
212000-2346
Telefon
026-24 00 00
E-postadress
Gemensam upphandling
Nej
Typ av upphandlande myndighet eller enhet
Lokal myndighet
Organisationsroll
Upphandlare
Huvudsaklig verksamhet
Allmän offentlig förvaltning
Kontrakt tilldelas av en inköpscentral
Nej
Upphandlingen genomförs på uppdrag av annan myndighet eller enhet
Nej
2. Föremål
Titel
Upphandling av standardsystem för ärendehantering och kontaktcenter
Referensnummer
IKS2022_3
Beskrivning
Sandvikens kommun har för avsikt att upphandla ett nytt ärendehanteringssystem och kontaktcenter. Systemet ska fungera som navet i kommunens gemensamma ärendehantering för kontakten med invånare och företagare, men också som ett effektivt stöd för den interna ärendehanteringen inom kommunen. Syftet är att ge ännu bättre service till medborgarna, arbeta mer med analys och utveckling och skapa effektiva ärendehanteringsprocesser tillsammans med verksamheterna.
Huvudsaklig CPV-kod
48445000-9 Programvara för kundhantering
Typ av kontrakt
Tjänster
Uppskattat värde
Information om delar
Ytterligare CPV-koder
48219300-9 - Programvara för administration, 48445000-9 - Programvara för kundhantering
Plats för utförande (NUTS-kod)
SE313 Gävleborgs län
Avtalsperiodens start
2022-08-01
Avtalsperiodens slut
2025-07-31
Optioner används
Nej
Beskrivning av optioner
5. Tilldelning
Meddelande
Upphandlingen är avslutad.
Antal mottagna anbud
1
Antal mottagna anbud från anbudsgivare från andra EU-medlemsstater
0
Antal anbud mottagna från anbudsgivare från länder utanför EU
0
Antal anbud som mottagits från små och medelstora företag
1
Lägsta anbud
0,0000
Högsta anbud
0,0000
Kommer delar av kontraktet uppfyllas av underleverantörer?
Motiv för direkttilldelning
Ytterligare beskrivning direkttilldelning
Avslutande av dynamiskt inköpssystem
Nej
Tidigare publikations-id
Beslutsdatum
2022-06-23 14:20:38
Tilldelningsgrund
Bästa förhållandet mellan pris och kvalitet
Antaget anbud
Officiellt namn anbudsgivare
Tele2 Sverige Aktiebolag
Nationellt organisationsnummer
556267-5164
Kontaktperson E-post
upphandling@tele2.com
Kontaktperson telefon
08-562 640 00
Kontraktsdatum
Accepterad
Ja
Rang
1
6. Kompletterande information
Nationellt upphandlingsnummer
KA6446
Datum då annonsen skickades för publicering
2022-08-11
Ted annonsnummer
2022/S 155-442069
Ted-meddelande